ASUSTOR 華芸中文官方討論區

Hi Andy, 感謝您購買 ASUSTOR NAS! 您可透過 Surveillance Center 的[偏好設定]-->[進階]-->[錄影檔存儲資料夾] 來變更錄影資料儲存的 share folder，並可決定是否要將現有的錄影檔搬到新的資料夾， 請注意，指定給Surveillance Center 的share folder 內的資料將被完全清空，並無法回復。 請問您是透過上述的方式變更嗎? 如果是，請檢查您已錄影的檔案大小是否超過硬碟2的 free space 若這些都無法解決您的問題，請提供遠端連線資訊至 jamesus@asustor.com，我會協助您排除問題。 Thank ...

Hi 您好，
一般來說，有經過 ONVIF 認證過的攝影機是可以順利接上 Surveillance Center 運作，
可否提供您連接的攝影機廠牌與型號，以利我們進一步確認。

Thank you,
JAMES
Jamessu@asustor.com

請問您安裝的是Surveillance 2.5.0 beta版本嗎?
如果不是，建議您至App Central--> Beta 升級此一版本，
SC 2.5的新功能請參閱: http://www.asustor.com/betaNVR/beta2_5

如果您已安裝SC2.5 還有Chrom/ Microsoft Edge 無法使用的問題，請將您的聯繫email 提供給我 (jamessu@asustor.com)
我將與您聯繫後續的debug事宜。

感謝您的回饋!
JAMES

您好，

謝謝你選用ASUSTOR NAS,，
我還是會將 D-Link DCS-2630L攝影機的支援的需求轉達給開發團隊。

Thank you,
JAMES

Hi Fakebible,

我們測試team也複製出你所說的狀況，
與迅雷聯繫後，對方給的回應如下:
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最近在做服务器升级。可能会有部分用户受到影响。
看了日志，连接断开恰好发生在升级期间。
建议重启客户端程序试试看。
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我們會持續關迅雷的連線狀況，如果您還是有常常斷線的狀況，請讓我們知道!

Thank you,
JAMES
jamessu@asustor.com

Hi 您好，

請問您所選用的攝影機支援哪一種 RTSP格式，
Surveillance Center 目前支援的是 RTSP over HTTP 以及 RTSP over TCP，若攝影機支援的是 RTSP over UDP，我們目前無法支援，
如果您無法確認攝影機支援的 RTSP格式，請提供攝影機型號或是遠端連線讓我們幫你確認。

Cheers,
JAMES

您好，
ASUSTOR NAS 是以 App 為基礎的概念來設計，使用者可以透過 NAS 內建的 App Central 下載及安裝所需的應用程式
您可於請登入NAS管理頁面後開啟桌面上的 App Central ，在左方的ASUSTOR Apps 內即可找到 [監控中心/SURVEILLANCE CENTER]
如果使用中有任何問題，歡迎您留言討論!

Cheers,
JAMES

Hi Irj,
請問您還記得之前能夠正常操作的版本號碼嗎?

可否提供您電腦的相關資訊讓我們查看為何監控中心新版無法使用:
1. NAS 的型號
2. 電腦作業系統
3. CPU/RAM/顯示卡 規格
4. IE的版本

感謝!

JAMES
jamessu@asustor.com

Dear Max80686,
請問您在哪裡看到更新的提示，方便貼一下更新提示的截圖嗎？
Thanks,
JAMES

感謝你的回覆，
我們需要連線到你的NAS進行檢查以及修復
請將你NAS的連線方式以及"admin"帳號的密碼email 給我 jamessu@asustor.com
我們會立即幫你處理
Thanks,
JAMES